アンケート／メンズエステティックエルミタージュ

※　お答えいただいたアンケートは、セラピストにはどのお客様のものか
わからないように致しますので、厳しく採点をお願い致します。

担当セラピスト
【1】初めて御来店のお客様は当店を何でお知りになりましたか？（複数回答可）
会員様の紹介　
雑誌（雑誌名）　　ネット（サイト名）
新聞（新聞名）　　　その他　
【2】セラピストが紹介された時の第一印象はいかがでしたか？（笑顔や言葉遣い、ご案内の説明など）
大変良い　良い　普通　悪い　大変悪い
【3】セラピストの身だしなみはいかがでしたか？（髪型、服装、清潔感など）
大変良い　良い　普通　悪い　大変悪い
【4】3で悪い、大変悪いとお答えのお客様へ、どんな所が気になりましたか？（複数回答可）
髪型が派手または不潔っぽい　制服が汚い　エプロンが汚い　
その他　
【5】部屋にご案内された時の説明は分かりやすかったですか？また目を見て話をしていましたか？
　　（着替え・シャワー・トイレの説明など）
大変良い　良い　普通　悪い　大変悪い
【6】シャワー後、部屋に入ってマッサージを始める際、ベッドの下にひいてある電気マットや
　　部屋のエアコンの温度は適温でしたか？
熱かった　少し熱かった　丁度良い　少し寒かった　何も感じなかった
【7】マッサージの技術や丁寧さはいかがでしたか？
大変良い　良い　普通　悪い　大変悪い
【8】マッサージの強さや部屋の温度に対する気配りはありましたか？
大変良い　良い　普通　悪い　大変悪い
【9】マッサージを受けながら、部屋での感想を教えて下さい（複数可）
楽しかった　気持ちよかった　非常に満足出来た　普通　つまらない　
想像と違った　良くなかった　周りがうるさかった　話が合わなかった
寝ていたので特にない　セラピストと合わなかった
その他
【10】マッサージ終了後のお茶のサービス・ホットタオル・着替え等の説明は丁寧でしたか？
大変良い　良い　普通　悪い　大変悪い
【11】当店ハーブティ・オリジナルチョコはいかがでしたか？
【御感想】
【12】他のセラピストと会ったりすれ違った時の対応や印象はどうでしたか？
大変良い　良い　普通　悪い　大変悪い
【13】他の部屋の話し声やセラピスト同士の話し声、雑音などは気になりませんでしたか？
大変気になった　気になった　気にならなかった
【14】オイルマッサージを受けてみての感想をお聞かせ下さい。
【御感想】
【15】ボディの施術を受けたお客様にお聞きします。フェイシャルコースをどのように思っていますか？
興味がある　考えたことがない　興味がない　受けてみたいが照れくさい　
【16】セラピストから名刺は貰いましたか？
貰った　貰わなかった断った
【17】着替え終了後に施術ルームを出た際に、セラピストから忘れ物の確認はありましたか？
忘れ物がないか声をかけてもらった　確認はなかった部屋の中やロッカーを確認してくれた
【18】エレベーター前でお見送りの際に、
　　　他のセラピスト達も担当セラピストと一緒にお見送りしてくれましたか？
全員でありがとうございました！とお見送りをうけた　他のセラピストはいなかった
担当セラピスト以外はお見送りをしてくれなかった一部のセラピストしかお見送りしてくれなかった
【19】マッサージ終了後、第一印象と終わった後とでは
　　　セラピストに対する印象はどのように変わりましたか？
最初からずっと良かった　そこそこ良かった　終始普通　そんなに良くなかった　
少し悪い　最初より終わった後の方が良かった　最初の方が良かった　
最初からずっと良くなかった　悪い
【20】また当サロンに来店しようと思いますか？
来店したいどちらとも言えない来店したいと思わない
【21】20で来店したいとお答えしたお客様にお聞きします。
　　　セラピストの指名を考えていますか？
本日のセラピストで予約したい出勤していれば本日のセラピストを指名したい
他のセラピストで指名してみたい出勤してる中で選んでみたい
来店は考えているが特に指名は考えてない本日のセラピストだけは入りたくない
【22】総合評価（100点中）
●リラクゼーションサロンとして点
●セラピスト点
御意見・御要望がございましたら御願いします。
【御意見】
ご協力ありがとうございました。
またの御来店を心よりお待ちしております。

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